電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然發(fa)生故(gu)障(zhang)，門無法(fa)打(da)開，客人情緒很(hen)慌張(zhang)，摁報警(jing)求助(zhu)酒店，怎(zen)么辦？

① 立即啟動(dong)電梯故障緊急(ji)預案；

② 通過電(dian)梯內的電(dian)話與(yu)賓(bin)客一直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅(xun)速聯(lian)系(xi)電梯保養公司來酒店處理故障，解救客(ke)人；

④ 事后(hou)由經理(li)出面(mian)向客人致歉(qian)，協商處理(li)善后(hou)的事宜。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等設(she)備發生故(gu)障，想(xiang)盡一切(qie)辦法(fa)解(jie)救客(ke)人(ren)；

② 工程維修(xiu)人員(yuan)，增經(jing)理平時(shi)巡視時(shi)注意(yi)檢查(cha)設備有無異(yi)常，及時(shi)發現問題并加以解(jie)決(jue)；

③ 加強對(dui)電梯保養(yang)公司的監督，定期對(dui)電梯進行保養(yang)維護(hu)，杜絕(jue)類似(si)事件再次發(fa)生(sheng)。

武漢博瑞通達(da)電梯有限公司是從事電梯銷售、安裝、改造、維修(xiu)保養(yang)的電梯服務企業(ye)。與日立、蒂森(sen)、西(xi)奧、歐姆龍等眾(zhong)多知名品牌建立了(le)緊密(mi)合作，確保為(wei)客戶提供(gong)優性價比(bi)的電梯產品。