電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生(sheng)故障(zhang)，門無法打開，客人情緒很慌張(zhang)，摁報(bao)警(jing)求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動(dong)電梯故障緊急預(yu)案；

② 通過電梯內的電話(hua)與賓客一直保持聯系，穩定情(qing)緒；

③ 迅速聯系電梯保養公(gong)司(si)來酒店處理故(gu)障，解(jie)救客人；

④ 事后由經理出面向客人致(zhi)歉，協(xie)商處理善后的事宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障，想盡(jin)一切辦法解救客人；

② 工程(cheng)維修人員，增經理(li)平(ping)時(shi)巡(xun)視時(shi)注意檢(jian)查設備(bei)有(you)無(wu)異常(chang)，及(ji)時(shi)發現問題并加以解決；

③ 加強對(dui)電(dian)梯保養公司的監督，定期(qi)對(dui)電(dian)梯進行保養維護(hu)，杜絕類似(si)事件再次發生。

武漢博瑞(rui)通達電(dian)梯(ti)有限公(gong)司是從事電(dian)梯(ti)銷(xiao)售、安(an)裝、改造、維(wei)修保(bao)養的電(dian)梯(ti)服務企業。與日立、蒂森(sen)、西奧、歐姆龍等眾多知名品(pin)牌建立了緊(jin)密(mi)合作，確保(bao)為(wei)客戶(hu)提供優(you)性(xing)價比的電(dian)梯(ti)產品(pin)。