電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突(tu)然發生故障(zhang)，門無法(fa)打開(kai)，客人情緒(xu)很(hen)慌張，摁(en)報警求助(zhu)酒(jiu)店，怎么辦？

① 立(li)即啟動電(dian)梯故障(zhang)緊急預案；

② 通過電梯內的電話與賓客一直保(bao)持聯(lian)系(xi)，穩定情緒；

③ 迅(xun)速聯系電梯保養公司(si)來酒店(dian)處理故障，解救客人；

④ 事后由經理(li)出面向客人(ren)致歉，協(xie)商處理(li)善后的事宜。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等(deng)設備發生故障(zhang)，想盡一切辦法解救客人(ren)；

② 工(gong)程維修(xiu)人員，增經(jing)理平時巡視時注意檢查設備有無(wu)異(yi)常，及(ji)時發現(xian)問(wen)題(ti)并加以解決；

③ 加強對電(dian)梯保養(yang)公司的監督，定期對電(dian)梯進行保養(yang)維護(hu)，杜(du)絕類似事件再次發生。

武漢博(bo)瑞通(tong)達電(dian)(dian)(dian)梯有限公司是(shi)從事電(dian)(dian)(dian)梯銷售、安裝、改造、維修保養(yang)的電(dian)(dian)(dian)梯服務(wu)企業。與日立、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多(duo)知名品牌(pai)建立了緊密(mi)合作，確保為(wei)客戶提(ti)供(gong)優性價比的電(dian)(dian)(dian)梯產品。