電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然(ran)發(fa)生故(gu)障，門無法打開，客人(ren)情緒很慌張，摁報警求助(zhu)酒店，怎么辦？

① 立即啟動電梯故障緊急預(yu)案；

② 通過電梯內(nei)的電話(hua)與賓客一(yi)直保持聯系，穩定情(qing)緒；

③ 迅速聯系電梯保養公司(si)來酒店處理(li)故障，解救客人；

④ 事后(hou)由經理(li)出面(mian)向客人致歉，協(xie)商處理(li)善后(hou)的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備(bei)發(fa)生故障，想盡一切辦法(fa)解救客人；

② 工(gong)程(cheng)維修人員，增經(jing)理平(ping)時巡視時注意檢(jian)查設(she)備有(you)無(wu)異(yi)常，及(ji)時發現問題并加(jia)以(yi)解決；

③ 加強(qiang)對電(dian)梯(ti)保養(yang)公(gong)司的監督，定期對電(dian)梯(ti)進行保養(yang)維護，杜(du)絕類似事(shi)件再次發(fa)生。

武(wu)漢博瑞通達電(dian)梯(ti)(ti)有限公司(si)是從事電(dian)梯(ti)(ti)銷售、安(an)裝(zhuang)、改造、維修保養的(de)電(dian)梯(ti)(ti)服務企業。與日立(li)、蒂(di)森(sen)、西奧、歐姆龍等(deng)眾多知名品(pin)牌建立(li)了緊密合作(zuo)，確保為客戶提(ti)供優性價比的(de)電(dian)梯(ti)(ti)產(chan)品(pin)。