電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無(wu)法打開，客人情緒很慌(huang)張(zhang)，摁報警求助酒店，怎么(me)辦？

① 立即(ji)啟動電梯故(gu)障緊急預案；

② 通過電梯內的(de)電話(hua)與賓客一(yi)直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅(xun)速聯系電梯保養公(gong)司來酒店(dian)處理故障(zhang)，解救(jiu)客人(ren)；

④ 事(shi)后由經理(li)出面向客人致歉，協商處理(li)善(shan)后的事(shi)宜(yi)。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等(deng)設備發(fa)生故(gu)障，想(xiang)盡一切辦法解(jie)救客(ke)人；

② 工程維修人員，增(zeng)經理平時(shi)巡(xun)視時(shi)注意檢查設備(bei)有無異常(chang)，及時(shi)發現問題并加(jia)以(yi)解決；

③ 加強對電梯保(bao)養(yang)公司(si)的監(jian)督，定期(qi)對電梯進行保(bao)養(yang)維護，杜絕(jue)類似事件再次發(fa)生(sheng)。

武漢博瑞通達(da)電(dian)(dian)梯(ti)(ti)有限公司是從事(shi)電(dian)(dian)梯(ti)(ti)銷售(shou)、安裝(zhuang)、改造、維修保養的(de)電(dian)(dian)梯(ti)(ti)服務(wu)企業(ye)。與日(ri)立、蒂森、西奧、歐姆龍等(deng)眾(zhong)多知(zhi)名品(pin)牌建立了緊密(mi)合(he)作，確保為客戶提供優性價比(bi)的(de)電(dian)(dian)梯(ti)(ti)產品(pin)。