電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生(sheng)故障，門無法打開，客人情緒很慌張(zhang)，摁(en)報(bao)警求助(zhu)酒店，怎么(me)辦？

① 立即(ji)啟動電梯故障緊急預案；

② 通(tong)過電梯內(nei)的電話與賓客一直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅速聯系(xi)電梯(ti)保養(yang)公(gong)司來酒店處理(li)故障，解救客人；

④ 事后由(you)經理出面向客人(ren)致(zhi)歉，協商處理善后的事宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等設備發生故障(zhang)，想盡一切(qie)辦法(fa)解(jie)救客(ke)人(ren)；

② 工程(cheng)維修(xiu)人(ren)員，增(zeng)經理平(ping)時巡視時注(zhu)意檢查(cha)設備有無異常，及時發現問題(ti)并加以解決；

③ 加強對(dui)電梯(ti)保養(yang)公(gong)司(si)的(de)監督，定期對(dui)電梯(ti)進行保養(yang)維護，杜絕類似事件再(zai)次發生(sheng)。

武漢博瑞通達電(dian)梯有(you)限(xian)公司(si)是從事電(dian)梯銷售、安(an)裝、改(gai)造(zao)、維修保養的電(dian)梯服(fu)務企業。與(yu)日立、蒂森、西奧、歐姆龍(long)等眾多(duo)知名品(pin)(pin)牌建(jian)立了(le)緊(jin)密合作，確保為(wei)客戶提供優性價(jia)比的電(dian)梯產品(pin)(pin)。