電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障(zhang)，門(men)無法打開，客人情緒(xu)很(hen)慌張，摁報警求助酒店，怎么辦？

① 立即啟(qi)動電梯故障(zhang)緊急(ji)預案；

② 通過電梯內的電話(hua)與(yu)賓客一直(zhi)保持(chi)聯系，穩定情緒；

③ 迅速聯系(xi)電(dian)梯保養公(gong)司來酒(jiu)店處(chu)理故障，解救客(ke)人(ren)；

④ 事后(hou)由經理(li)(li)出面向客人致歉，協商處理(li)(li)善后(hou)的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等設備發生故障，想盡(jin)一切辦法解救(jiu)客人；

② 工程維修人(ren)員，增經(jing)理(li)平時(shi)巡視時(shi)注(zhu)意(yi)檢查(cha)設備有無異(yi)常(chang)，及(ji)時(shi)發現問題(ti)并加以解決；

③ 加強(qiang)對(dui)電梯(ti)保養公(gong)司的監督(du)，定期對(dui)電梯(ti)進行保養維護，杜絕類似(si)事(shi)件(jian)再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)梯(ti)(ti)有限公(gong)司是從事(shi)電(dian)梯(ti)(ti)銷售、安裝、改造、維修保養(yang)的(de)(de)電(dian)梯(ti)(ti)服務企業。與(yu)日立(li)、蒂(di)森、西奧、歐姆(mu)龍等眾多知名(ming)品牌建立(li)了(le)緊密合(he)作，確(que)保為客戶提供優性(xing)價(jia)比的(de)(de)電(dian)梯(ti)(ti)產品。