電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然發生故(gu)障(zhang)，門無(wu)法打(da)開，客人情(qing)緒很慌張，摁報警求助(zhu)酒(jiu)店，怎(zen)么辦？

① 立(li)即(ji)啟動電梯故障緊(jin)急預案；

② 通過電(dian)梯內的電(dian)話(hua)與賓(bin)客一直保持(chi)聯系，穩定情緒；

③ 迅速(su)聯(lian)系電梯保養公司來酒店處理故(gu)障(zhang)，解救客人；

④ 事(shi)后(hou)由經理出面向(xiang)客人致(zhi)歉，協商處理善后(hou)的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等(deng)設備發生故(gu)障，想盡一切辦法解救客(ke)人(ren)；

② 工程維修人員，增(zeng)經理平(ping)時(shi)巡視(shi)時(shi)注(zhu)意(yi)檢查設備(bei)有無(wu)異常，及時(shi)發現問題并加以解決(jue)；

③ 加強對(dui)電梯保(bao)(bao)養公司的監督，定期對(dui)電梯進行保(bao)(bao)養維護，杜絕類似事件再次(ci)發生。

武漢博(bo)瑞(rui)通達電梯(ti)有(you)限公司(si)是從事電梯(ti)銷售、安裝(zhuang)、改(gai)造、維修保養的(de)電梯(ti)服務企業。與日立(li)、蒂森、西奧、歐(ou)姆龍等眾(zhong)多知名(ming)品牌建立(li)了緊密(mi)合作，確保為(wei)客戶提供(gong)優性價比的(de)電梯(ti)產品。