電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突(tu)然(ran)發生故障，門(men)無法打開，客人情緒很慌張，摁報警(jing)求助酒店，怎么辦？

① 立即(ji)啟動(dong)電梯故障緊(jin)急預案；

② 通(tong)過電梯內的電話與賓客一直保持(chi)聯系(xi)，穩定情緒；

③ 迅速聯(lian)系電梯保養(yang)公司(si)來酒店(dian)處理故障(zhang)，解(jie)救客人；

④ 事后由(you)經理出面(mian)向客人(ren)致歉，協商(shang)處理善后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生(sheng)故障，想盡一切辦法解救客人；

② 工程維(wei)修人員，增經理平時巡視時注意(yi)檢查設備(bei)有無異常，及時發現問題并(bing)加以解決；

③ 加強對(dui)電梯保養公司的監督，定期對(dui)電梯進行保養維護，杜絕(jue)類似(si)事件再次發生。

武漢博瑞通(tong)達電(dian)梯有限(xian)公司是從事電(dian)梯銷售(shou)、安裝、改造、維修保養的(de)電(dian)梯服務企(qi)業。與(yu)日立(li)、蒂森、西奧、歐(ou)姆龍等(deng)眾多知名品(pin)(pin)牌建立(li)了緊密合作，確保為客(ke)戶提供優性價比的(de)電(dian)梯產(chan)品(pin)(pin)。