電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然(ran)發生(sheng)故障，門無(wu)法打開(kai)，客人情(qing)緒(xu)很(hen)慌(huang)張，摁(en)報警求助酒店，怎(zen)么辦？

① 立即啟動(dong)電梯故障緊急預案；

② 通過電梯(ti)內的電話與賓客一直保持聯系，穩(wen)定情緒；

③ 迅速聯(lian)系電梯保養公司來酒店處(chu)理故障，解救(jiu)客人；

④ 事后(hou)由經(jing)理出(chu)面(mian)向(xiang)客人致歉，協商處理善后(hou)的事宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等設備發生(sheng)故障，想盡一切辦法解救客人(ren)；

② 工程維(wei)修人員(yuan)，增經理平時(shi)巡視(shi)時(shi)注意檢查設備有無異常，及(ji)時(shi)發現問(wen)題并加(jia)以解決；

③ 加(jia)強對電(dian)梯保養公司的監督，定(ding)期(qi)對電(dian)梯進行(xing)保養維護，杜絕類似事件再次發生。

武漢博瑞通(tong)達電(dian)(dian)(dian)梯有限公司是從事電(dian)(dian)(dian)梯銷售、安裝(zhuang)、改造、維修保養的(de)電(dian)(dian)(dian)梯服務企(qi)業。與日(ri)立、蒂(di)森、西奧、歐姆龍(long)等眾多知名品牌建立了緊密(mi)合作(zuo)，確保為客戶提供優性價比的(de)電(dian)(dian)(dian)梯產(chan)品。