電梯常識
楚雄酒店電梯故障把客人困住如何處理
電梯故障把客人困住,怎么辦?客人乘電梯下樓時,電梯(ti)突然發生故障,門無法打開,客人(ren)情緒很(hen)慌張,摁報(bao)警求(qiu)助(zhu)酒店,怎么辦?
① 立即啟動電梯故(gu)障(zhang)緊急(ji)預案;
② 通過電(dian)梯內的(de)電(dian)話與(yu)賓(bin)客一(yi)直(zhi)保持聯系(xi),穩定(ding)情緒;
③ 迅速聯系電梯保養公司來酒店處理故(gu)障,解救客人;
④ 事后(hou)由經(jing)理出面(mian)向客人致(zhi)歉,協商處理善后(hou)的事宜。
服務理念改進:
① 電梯等設備發生故障,想盡一切(qie)辦法解救客人(ren);
② 工程維修人員,增經理(li)平時巡(xun)視時注意檢查(cha)設備(bei)有無(wu)異常,及時發現問題并加以(yi)解決;
③ 加強對(dui)電梯保養公司的監督(du),定期對(dui)電梯進(jin)行保養維(wei)護,杜絕類似事(shi)件(jian)再次(ci)發(fa)生。
武漢博瑞通達(da)電梯有(you)限(xian)公司是從(cong)事(shi)電梯銷售、安裝、改造(zao)、維修保(bao)養(yang)的電梯服務(wu)企業。與日立(li)、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多知名品牌建(jian)立(li)了(le)緊密合作(zuo),確(que)保(bao)為客戶(hu)提供優性(xing)價(jia)比的電梯產品。