電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然(ran)發生故(gu)障，門無法打開，客人情緒(xu)很慌張，摁報警求助酒(jiu)店，怎么辦？

① 立即啟動電(dian)梯故(gu)障緊急(ji)預案；

② 通過電梯內的電話與(yu)賓客(ke)一(yi)直保持(chi)聯系，穩定(ding)情緒；

③ 迅速聯系電梯保養公司來酒店處理故障(zhang)，解救客人；

④ 事后由經(jing)理出面向客人致歉，協商處理善后的事宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯等設(she)備發(fa)生故(gu)障，想盡一(yi)切(qie)辦法解救(jiu)客人；

② 工程維(wei)修人員(yuan)，增經理(li)平時巡視時注意檢查設備有(you)無異常，及(ji)時發現(xian)問(wen)題并(bing)加(jia)以解決；

③ 加強對電(dian)(dian)梯保養(yang)公司的監督，定期(qi)對電(dian)(dian)梯進(jin)行保養(yang)維護，杜絕(jue)類似事件再次(ci)發生。

武(wu)漢博瑞通(tong)達電(dian)梯(ti)有限公(gong)司(si)是從事電(dian)梯(ti)銷(xiao)售、安(an)裝、改造、維修保養的電(dian)梯(ti)服務企業。與日立、蒂森、西(xi)奧、歐(ou)姆(mu)龍(long)等眾多知名(ming)品牌建(jian)立了緊(jin)密合(he)作(zuo)，確保為客戶提供優性價(jia)比的電(dian)梯(ti)產(chan)品。