電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發(fa)生故(gu)障，門(men)無法打開，客(ke)人情緒很慌張(zhang)，摁報(bao)警(jing)求助酒(jiu)店(dian)，怎么辦？

① 立即啟動電梯故障(zhang)緊急(ji)預(yu)案；

② 通過電梯內的電話與賓客一直保持聯系，穩定情(qing)緒；

③ 迅速聯系(xi)電梯保(bao)養公司來酒店處理(li)故障，解救客人；

④ 事后由經理出面(mian)向(xiang)客人致歉，協(xie)商處理善(shan)后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等(deng)設備發(fa)生故障，想盡一切辦法解救(jiu)客人(ren)；

② 工程維修(xiu)人(ren)員，增經(jing)理(li)平時(shi)巡視時(shi)注意檢查設備(bei)有無異常，及時(shi)發現問題并加以解決；

③ 加強對(dui)電(dian)梯保(bao)養公司的(de)監督(du)，定期對(dui)電(dian)梯進行保(bao)養維(wei)護(hu)，杜絕(jue)類似(si)事件再次發生。

武漢博瑞(rui)通(tong)達電(dian)梯(ti)有限(xian)公司是從事電(dian)梯(ti)銷(xiao)售、安裝(zhuang)、改造(zao)、維修保(bao)養的電(dian)梯(ti)服務企業。與日(ri)立(li)、蒂森、西(xi)奧、歐姆(mu)龍(long)等眾多(duo)知名品牌建(jian)立(li)了緊密(mi)合作，確保(bao)為客戶提供(gong)優(you)性價比的電(dian)梯(ti)產品。