電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障(zhang)，門無法打開，客人(ren)情緒很慌(huang)張，摁(en)報警求助酒(jiu)店，怎么(me)辦？

① 立(li)即啟動電梯(ti)故障緊急預案；

② 通(tong)過電梯內的電話與賓客(ke)一直保持聯系，穩(wen)定情(qing)緒(xu)；

③ 迅速聯系電梯保(bao)養公(gong)司來酒店處理故障，解救客人；

④ 事后由經(jing)理出(chu)面向客(ke)人(ren)致歉，協商處理善后的事宜。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等(deng)設備發生故(gu)障，想盡一(yi)切辦法解救客(ke)人；

② 工程(cheng)維修人(ren)員，增經(jing)理(li)平時(shi)巡視時(shi)注(zhu)意檢查設(she)備有無異(yi)常，及時(shi)發現問題并加(jia)以解決；

③ 加強對(dui)(dui)電梯(ti)保養公司的監督，定期對(dui)(dui)電梯(ti)進行保養維護，杜絕類似(si)事件再次(ci)發生。

武漢博瑞(rui)通達(da)電(dian)梯有限公(gong)司是從事電(dian)梯銷(xiao)售(shou)、安裝、改造、維修保(bao)養的電(dian)梯服務企業。與日立、蒂(di)森(sen)、西奧、歐姆(mu)龍等(deng)眾多知名品牌(pai)建立了緊(jin)密合(he)作，確保(bao)為(wei)客戶(hu)提供優性價(jia)比的電(dian)梯產品。