1.電梯壞了，誰來具體負責維修？

解答：電梯是大家共有地設備和工具，屬于業主所有。按照規定，所有電梯必須有電梯維修保養公司進行日常保養，保證排除電梯故障，或者出現故障及時解決。而物業管理部門受業主委托管理物業環境，因此，物業對電梯日常維護和管理負有責任。但是，一旦電梯出現故障，需要更換零部件或者大型維修所涉及地費用，則應由業主承擔。

實際上，出現需(xu)要大筆資(zi)金(jin)(jin)地(di)(di)時候，業主委(wei)員(yuan)會可以(yi)按照關于住(zhu)宅維修(xiu)(xiu)基金(jin)(jin)地(di)(di)專(zhuan)項管理辦(ban)法，動用住(zhu)宅維修(xiu)(xiu)基金(jin)(jin)來進行電梯地(di)(di)大修(xiu)(xiu)或(huo)者改造。

 

2.電梯需要大修改造，維修費用不足(zu)怎么辦？

解(jie)答：根據武漢市(shi)人(ren)民(min)政(zheng)府下發地《關于進一步加(jia)強電梯安全管理(li)工(gong)作地意見》規定，電梯保修(xiu)(xiu)期滿后(hou)地修(xiu)(xiu)理(li)改造更新(xin)費用(yong)由產權人(ren)依法承擔，有(you)住宅專項維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)資金地可(ke)從專項維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)資金中列(lie)支。在申(shen)請(qing)使用(yong)大修(xiu)(xiu)基(ji)金時(shi)，可(ke)通過(guo)物(wu)業(ye)或者業(ye)主(zhu)(zhu)委員會征(zheng)得三(san)分之二地業(ye)主(zhu)(zhu)同(tong)意，就可(ke)以到市(shi)房(fang)管局(ju)申(shen)請(qing)住宅維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)基(ji)金進行維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)。另外，還可(ke)以走維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)資金應急使用(yong)“綠色通道(dao)”。

另外，對于(yu)未(wei)建立(li)住(zhu)宅專項維(wei)修(xiu)資(zi)金或(huo)住(zhu)宅專項維(wei)修(xiu)資(zi)金不(bu)足(zu)地(di)(di)住(zhu)宅小區，業(ye)主(zhu)對費用承擔有(you)約定地(di)(di)，按(an)照(zhao)約定執行(xing);沒有(you)約定或(huo)約定不(bu)明確地(di)(di)，由當地(di)(di)街辦(鎮政(zheng)府(fu))組(zu)織業(ye)主(zhu)協(xie)商解決(jue)，由共有(you)該(gai)電梯地(di)(di)業(ye)主(zhu)按(an)照(zhao)各自產權份額承擔。

 

3.質保(bao)期內電(dian)梯壞了，誰付維(wei)修(xiu)費？

解(jie)答：因使(shi)用(yong)原因或(huo)(huo)自然災害等不可抗拒(ju)地(di)因素造(zao)成電梯損害，不屬(shu)于電梯本身質量(liang)問題地(di)，由(you)電梯使(shi)用(yong)單位負責。電梯本身出現質量(liang)問題或(huo)(huo)者是主要(yao)部件(jian)非不當使(shi)用(yong)損壞地(di)，由(you)電梯地(di)生產(chan)廠家負責。

 

4.什么情況下可以(yi)緊急動用(yong)大修基金維修電梯？

解答：根據《意見》規定，使用住宅專項維修資金進行電梯修理改造更新，按《武漢市住宅專項維修資金管理辦法》規定地程序實施;出現影響和危及電梯使用安全地緊急情形時，經電梯檢驗檢測機構確認后，按住宅專項維修資金應急使用規定，公示3個工作日后，直接動用住宅專項維修資金或保修金利息，進行電梯修理改造更新。

另外，6月15日(ri)起，武(wu)漢市住(zhu)房(fang)保障和房(fang)屋管理局對維(wei)修資金(jin)應急使用程序作了(le)進(jin)一步(bu)優化：

一(yi)是取消了工程(cheng)預(yu)算(suan)審價環節，縮短資金撥付時(shi)間。要求第三方審價機構(gou)不再對應急(ji)維修項目工程(cheng)預(yu)算(suan)進(jin)行審核，僅對工程(cheng)結算(suan)進(jin)行審核。

二(er)是縮(suo)小首次撥(bo)款比例(li)，確保資金(jin)使用安全(quan)。首次撥(bo)款按照施工單位編制工程預算金(jin)額地(di)30%比例(li)撥(bo)付，工程竣工后，將以第(di)三方審價機(ji)構審定地(di)工程結算金(jin)額撥(bo)付剩余款項(xiang)。

三是(shi)對有經濟(ji)能力且愿意墊資(zi)(zi)(zi)維(wei)(wei)修(xiu)地物(wu)業(ye)服(fu)務企業(ye)，在其(qi)履行(xing)相關手續后(hou)(hou)可(ke)先行(xing)墊資(zi)(zi)(zi)維(wei)(wei)修(xiu)，工程竣(jun)工后(hou)(hou)，物(wu)業(ye)服(fu)務企業(ye)按(an)(an)規定(ding)(ding)辦理(li)申(shen)請維(wei)(wei)修(xiu)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)手續，房管局將按(an)(an)照(zhao)審價機構審定(ding)(ding)地工程結算金(jin)(jin)額一次性(xing)撥(bo)付維(wei)(wei)修(xiu)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)。

 

5.個人造成(cheng)電梯問(wen)題(ti)，維修費用誰出？

解答：家住江夏地周先生最近忙著裝修新房，在裝運瓷磚時為了方便搬運，就用碎片瓷磚放在電梯地轎門處，防止電梯門關上，可是想不到電梯門正好帶著碎片瓷磚向上走。瓷磚碎片導致電梯部件損壞。周先生認為自己是業主，已經給物業交過錢了，這筆維修費應該由物業來承擔，而物業卻表示這是業主個人行為造成地，物業不承擔這部分維修費。

業(ye)主將電(dian)(dian)梯地(di)(di)(di)(di)管理權委托(tuo)給物業(ye)，并(bing)交納了相應地(di)(di)(di)(di)費(fei)用(yong)(yong)，物業(ye)公司承擔(dan)地(di)(di)(di)(di)是(shi)電(dian)(dian)梯地(di)(di)(di)(di)日常(chang)維護保養，以(yi)及電(dian)(dian)梯正常(chang)損壞地(di)(di)(di)(di)維修費(fei)用(yong)(yong)。在這(zhe)個案(an)例中，電(dian)(dian)梯轎門地(di)(di)(di)(di)損壞完全(quan)是(shi)因為個人地(di)(di)(di)(di)不當使用(yong)(yong)造成地(di)(di)(di)(di)，屬(shu)于人為損壞，電(dian)(dian)梯地(di)(di)(di)(di)維修費(fei)用(yong)(yong)應該由業(ye)主個人來負責(ze)。

 

6“三無電梯(ti)”維修誰來管(guan)？

解答：從武漢市地情況來看，我們有一些小區因為沒有物業，因此電梯地產權單位不明確。針對這種情況，應由設備所在地地街道辦事處或者鎮政府協調解解決，建議小區盡快成立業主委員會，由業主委員會聘請物業公司進行管理。

另外，根據《意見(jian)》規定，全市2005年12月(yue)31日前交付(fu)使用地(di)(di)(di)172部無(wu)住宅(zhai)專項維修(xiu)資金、無(wu)物業單位(wei)(主管(guan)(guan)單位(wei))管(guan)(guan)理、無(wu)維保單位(wei)維保地(di)(di)(di)“三無(wu)”老舊住宅(zhai)電(dian)梯，經產(chan)權(quan)人同意，并(bing)經質監(市場監管(guan)(guan))部門認定有重大安(an)全隱(yin)患(huan)需要進行改造或更新地(di)(di)(di)，由電(dian)梯產(chan)權(quan)人承擔(dan)20%資金，市、區(qu)(qu)縣(開發(fa)區(qu)(qu))分別給予40%地(di)(di)(di)一次(ci)性財政(zheng)補貼，由各區(qu)(qu)縣政(zheng)府(開發(fa)區(qu)(qu)管(guan)(guan)委(wei)會)組織實施，于2016年底前完成改造更新，消除安(an)全隱(yin)患(huan)。

 

7.物業是否該定期(qi)公布電梯管理(li)費使用情況(kuang)？

解答：目前很多小區在電梯管理費地使用上都做不到定期向業主公示，因此會和業主產生爭議。此次發布地《意見》規定，電梯日常運行費用由物業服務企業或實際管理人依法依約籌措。電梯正常運行、安全管理、維保、檢驗檢測、安全評估等日常費用，應當從物業服務費或實際管理人籌集地管理費中列支，并單獨立賬，物業服務企業應當每半年公布1次電梯運行維護費用支出情況。未委托物業服務企業或未明確實際管理人管理地電梯，日常費用由共有該電梯地業主按照各自產權份額承擔。李處長強調，對于這一點小區業主委員會有義務督促物業進行公布，從而更好地使用電梯管理費。