電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然(ran)發生(sheng)故障(zhang)，門無法打開，客(ke)人情緒很慌張(zhang)，摁報(bao)警求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電(dian)梯故障緊急預(yu)案；

② 通(tong)過電梯內的電話與賓客一(yi)直保持聯(lian)系，穩定情緒；

③ 迅速聯系電梯保養公司(si)來酒(jiu)店(dian)處理(li)故障，解救(jiu)客(ke)人；

④ 事后(hou)由經理(li)出面向(xiang)客人致歉(qian)，協商處理(li)善后(hou)的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備(bei)發生故(gu)障，想盡(jin)一切(qie)辦法(fa)解救客人(ren)；

② 工程維修人員，增經理平時(shi)巡視時(shi)注意檢(jian)查(cha)設備有無異常，及時(shi)發現問題并(bing)加以解決；

③ 加(jia)強對電梯保養公(gong)司的監督，定期對電梯進行保養維護(hu)，杜絕類似(si)事件再(zai)次發(fa)生(sheng)。

武(wu)漢博瑞通達電梯(ti)有限公司是(shi)從事電梯(ti)銷售(shou)、安裝、改造(zao)、維修保(bao)養的電梯(ti)服務企業。與(yu)日立(li)、蒂森、西奧、歐(ou)姆龍(long)等眾多知(zhi)名(ming)品(pin)牌建立(li)了緊密合(he)作，確保(bao)為客戶提(ti)供優性價比的電梯(ti)產品(pin)。