電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突然發生故(gu)障，門無法打開，客人情緒(xu)很慌張，摁報警求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動(dong)電(dian)梯故障(zhang)緊急預案；

② 通(tong)過電梯內(nei)的(de)電話與賓客一(yi)直保持聯(lian)系，穩定情緒；

③ 迅速聯(lian)系(xi)電梯保(bao)養(yang)公司來酒店處理故障，解救(jiu)客人；

④ 事后由(you)經(jing)理出面(mian)向客(ke)人致歉，協(xie)商處(chu)理善(shan)后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設(she)備發生故障，想盡一切辦法解救客人；

② 工程維修人(ren)員，增經理平時巡視時注意檢查設備有無異常，及時發現問(wen)題并(bing)加以解(jie)決；

③ 加強對電梯(ti)保(bao)養公司(si)的(de)監督，定(ding)期對電梯(ti)進行保(bao)養維護，杜絕類(lei)似事件(jian)再次(ci)發生。

武(wu)漢博瑞通達電(dian)梯有限公(gong)司(si)是(shi)從事電(dian)梯銷售、安裝、改(gai)造、維修保養的電(dian)梯服務企業。與日立、蒂森、西奧(ao)、歐姆龍等眾多知(zhi)名品牌建(jian)立了緊(jin)密合作(zuo)，確保為客(ke)戶提供優性價比的電(dian)梯產品。