電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然(ran)發生故障，門(men)無法(fa)打開，客人情緒(xu)很慌張，摁報警求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電梯故障緊急(ji)預案；

② 通過(guo)電(dian)梯內的(de)電(dian)話(hua)與賓(bin)客(ke)一直保持聯系，穩定情緒(xu)；

③ 迅速聯系(xi)電梯(ti)保養公司來酒(jiu)店(dian)處理(li)故障，解救客(ke)人；

④ 事后(hou)由(you)經理出(chu)面向客人致歉，協商處(chu)理善后(hou)的事宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯等設備(bei)發生故(gu)障(zhang)，想盡(jin)一切辦法(fa)解救客(ke)人；

② 工程維修人員，增經理平(ping)時(shi)巡視時(shi)注意檢查設(she)備有無(wu)異(yi)常，及時(shi)發(fa)現問(wen)題并(bing)加以(yi)解決(jue)；

③ 加強(qiang)對電(dian)梯(ti)保養(yang)公(gong)司(si)的監(jian)督，定(ding)期對電(dian)梯(ti)進行保養(yang)維護，杜(du)絕類似事件再次發生。

武漢博(bo)瑞(rui)通達電(dian)梯(ti)有限公(gong)司是從事電(dian)梯(ti)銷售(shou)、安裝(zhuang)、改造(zao)、維(wei)修保養的電(dian)梯(ti)服務企業(ye)。與日立、蒂(di)森、西奧(ao)、歐姆龍等眾多(duo)知(zhi)名品牌建立了緊密(mi)合(he)作，確(que)保為客戶提(ti)供優性價比的電(dian)梯(ti)產品。