電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突然發生(sheng)故障，門(men)無法(fa)打(da)開(kai)，客人情緒很慌(huang)張(zhang)，摁報警(jing)求(qiu)助酒(jiu)店，怎么(me)辦？

① 立(li)即啟動電(dian)梯故障緊急預案(an)；

② 通過電(dian)梯(ti)內的電(dian)話與(yu)賓客一(yi)直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅速聯系(xi)電梯保(bao)養公(gong)司來(lai)酒店處(chu)理(li)故障，解救客人；

④ 事(shi)后由經(jing)理出面向客(ke)人致歉，協商處理善后的(de)事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障，想盡一切辦法解救(jiu)客人；

② 工程維修人員，增經理平時(shi)(shi)(shi)巡(xun)視時(shi)(shi)(shi)注意(yi)檢(jian)查(cha)設備有(you)無異(yi)常，及時(shi)(shi)(shi)發現(xian)問題并加(jia)以解決；

③ 加強對(dui)(dui)電梯保養公司(si)的(de)監督，定期對(dui)(dui)電梯進(jin)行保養維護，杜(du)絕類似事件再(zai)次發生(sheng)。

武(wu)漢博瑞通達電梯(ti)有限(xian)公司是從事電梯(ti)銷售、安(an)裝(zhuang)、改造、維修(xiu)保養的電梯(ti)服務企業(ye)。與日立(li)(li)、蒂森、西奧、歐(ou)姆龍等(deng)眾多知名品牌(pai)建立(li)(li)了(le)緊密合作(zuo)，確保為客戶(hu)提供優性價比的電梯(ti)產品。