電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突然發生故障，門無法打開，客人情緒很慌張，摁報(bao)警求助酒店(dian)，怎么辦？

① 立即啟動電梯故障緊急(ji)預案；

② 通(tong)過電梯內的電話與賓客(ke)一(yi)直保持聯(lian)系，穩定情(qing)緒；

③ 迅速(su)聯系(xi)電梯保養公司(si)來酒店處理故障(zhang)，解救(jiu)客人；

④ 事后由經理出面向客人致歉，協商處理善后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生(sheng)故(gu)障，想盡一(yi)切辦法解救客(ke)人；

② 工程(cheng)維(wei)修人(ren)員，增經(jing)理平時巡視時注(zhu)意檢查設(she)備有無異常，及時發現(xian)問題并加以(yi)解決(jue)；

③ 加強(qiang)對電(dian)梯保(bao)養公司的監督，定期對電(dian)梯進行(xing)保(bao)養維護(hu)，杜絕(jue)類似事件再(zai)次(ci)發生(sheng)。

武漢博瑞(rui)通達電梯(ti)有(you)限(xian)公司是從事電梯(ti)銷售、安裝、改造、維(wei)修保養(yang)的(de)電梯(ti)服(fu)務(wu)企業。與日立(li)、蒂森、西(xi)奧、歐姆龍等眾多知名(ming)品(pin)牌建立(li)了緊密合作，確保為客(ke)戶提供優性價(jia)比(bi)的(de)電梯(ti)產(chan)品(pin)。