電梯常識
甘肅酒店電梯故障把客人困住如何處理
電梯故障把客人困住,怎么辦?客人乘電梯下樓時,電梯突然發(fa)生(sheng)故障,門無法打開,客(ke)人情緒很慌(huang)張,摁(en)報警求助酒(jiu)店(dian),怎么辦(ban)?
① 立即啟(qi)動(dong)電梯故障(zhang)緊急預案;
② 通過電(dian)梯內的電(dian)話與(yu)賓客(ke)一直保持聯(lian)系,穩定情緒;
③ 迅速聯系(xi)電梯保養公司來(lai)酒店處理故障,解救客(ke)人;
④ 事后由經理出面(mian)向客人致歉(qian),協商處(chu)理善后的事宜(yi)。
服務理念改進:
① 電梯等設備發(fa)生(sheng)故障,想盡一切辦法解(jie)救客人(ren);
② 工程維修(xiu)人員(yuan),增經理平時巡視時注意檢(jian)查設(she)備有無(wu)異常(chang),及時發(fa)現問題并加(jia)以解決(jue);
③ 加強對電(dian)梯保養公司的監(jian)督,定期(qi)對電(dian)梯進行保養維護,杜絕(jue)類似事件再(zai)次發生(sheng)。
武漢博瑞通達電(dian)梯(ti)(ti)(ti)有限公司是從事電(dian)梯(ti)(ti)(ti)銷售、安裝、改造、維修保養的電(dian)梯(ti)(ti)(ti)服(fu)務企業。與(yu)日立(li)、蒂(di)森、西(xi)奧、歐姆龍等眾多(duo)知(zhi)名品(pin)牌建立(li)了緊密合(he)作,確保為客(ke)戶提(ti)供優性價比(bi)的電(dian)梯(ti)(ti)(ti)產品(pin)。