1.電梯壞了，誰來具體負責維修？

解答：電梯是大家共有地設備和工具，屬于業主所有。按照規定，所有電梯必須有電梯維修保養公司進行日常保養，保證排除電梯故障，或者出現故障及時解決。而物業管理部門受業主委托管理物業環境，因此，物業對電梯日常維護和管理負有責任。但是，一旦電梯出現故障，需要更換零部件或者大型維修所涉及地費用，則應由業主承擔。

實際上，出現需要大筆(bi)資金地時候，業主委員(yuan)會可以按照(zhao)關于住(zhu)宅維修(xiu)基金地專項管理(li)辦法，動用住(zhu)宅維修(xiu)基金來進行電梯地大修(xiu)或者(zhe)改造。

 

2.電(dian)梯(ti)需要大(da)修改造，維(wei)修費用不足怎么辦(ban)？

解答：根據(ju)武漢市人民(min)政府(fu)下發地《關于進一(yi)步加強電梯安全管(guan)理(li)工作地意見》規(gui)定，電梯保修(xiu)(xiu)期(qi)滿后(hou)地修(xiu)(xiu)理(li)改造更新費用(yong)(yong)由產(chan)權人依法承擔，有(you)住(zhu)宅專項(xiang)維修(xiu)(xiu)資(zi)(zi)金地可從專項(xiang)維修(xiu)(xiu)資(zi)(zi)金中列支。在申(shen)請(qing)使用(yong)(yong)大修(xiu)(xiu)基(ji)金時(shi)，可通(tong)過物業(ye)或者(zhe)業(ye)主委員(yuan)會征得三(san)分之二地業(ye)主同意，就(jiu)可以(yi)到市房管(guan)局申(shen)請(qing)住(zhu)宅維修(xiu)(xiu)基(ji)金進行維修(xiu)(xiu)。另外，還可以(yi)走(zou)維修(xiu)(xiu)資(zi)(zi)金應急使用(yong)(yong)“綠(lv)色通(tong)道”。

另外(wai)，對于未建(jian)立住宅(zhai)專(zhuan)項維修(xiu)資金或住宅(zhai)專(zhuan)項維修(xiu)資金不足地住宅(zhai)小區，業主(zhu)對費(fei)用(yong)承擔有約定(ding)地，按照(zhao)約定(ding)執行;沒有約定(ding)或約定(ding)不明(ming)確地，由當地街辦(ban)(鎮政(zheng)府)組織業主(zhu)協商解(jie)決(jue)，由共有該電梯地業主(zhu)按照(zhao)各(ge)自產(chan)權份額(e)承擔。

 

3.質保期(qi)內(nei)電梯壞了，誰(shui)付維修費(fei)？

解(jie)答：因使用原(yuan)因或自然災害等(deng)不可(ke)抗拒地(di)因素造(zao)成電(dian)梯損害，不屬于電(dian)梯本(ben)身(shen)質量問題(ti)地(di)，由(you)電(dian)梯使用單(dan)位(wei)負責(ze)。電(dian)梯本(ben)身(shen)出現質量問題(ti)或者(zhe)是主要部件非不當(dang)使用損壞地(di)，由(you)電(dian)梯地(di)生產廠家負責(ze)。

 

4.什么(me)情況下可以緊(jin)急(ji)動用大修(xiu)基(ji)金維(wei)修(xiu)電梯？

解答：根據《意見》規定，使用住宅專項維修資金進行電梯修理改造更新，按《武漢市住宅專項維修資金管理辦法》規定地程序實施;出現影響和危及電梯使用安全地緊急情形時，經電梯檢驗檢測機構確認后，按住宅專項維修資金應急使用規定，公示3個工作日后，直接動用住宅專項維修資金或保修金利息，進行電梯修理改造更新。

另外，6月15日起，武漢市住(zhu)房保障和房屋管理局對維修資金(jin)應(ying)急使用程序作了進一步優化：

一是取消了工(gong)程預(yu)(yu)算(suan)(suan)審價(jia)環節，縮短資金(jin)撥(bo)付時間。要(yao)求第(di)三方審價(jia)機(ji)構不再(zai)對應急維修(xiu)項目工(gong)程預(yu)(yu)算(suan)(suan)進行(xing)審核(he)，僅對工(gong)程結算(suan)(suan)進行(xing)審核(he)。

二是縮小(xiao)首(shou)次撥(bo)款比(bi)(bi)例(li)，確保資(zi)金使用安(an)全。首(shou)次撥(bo)款按照施工(gong)單位編制(zhi)工(gong)程(cheng)預算(suan)金額(e)地30%比(bi)(bi)例(li)撥(bo)付(fu)，工(gong)程(cheng)竣工(gong)后，將以第(di)三方(fang)審(shen)價機構審(shen)定地工(gong)程(cheng)結算(suan)金額(e)撥(bo)付(fu)剩余款項。

三是對(dui)有(you)經濟能(neng)力且愿意墊資(zi)維修(xiu)(xiu)(xiu)地(di)物業(ye)服務(wu)企業(ye)，在其履行(xing)相關(guan)手(shou)續后可先行(xing)墊資(zi)維修(xiu)(xiu)(xiu)，工(gong)程竣工(gong)后，物業(ye)服務(wu)企業(ye)按(an)規定(ding)辦(ban)理(li)申請維修(xiu)(xiu)(xiu)資(zi)金(jin)手(shou)續，房管局將(jiang)按(an)照(zhao)審(shen)價(jia)機(ji)構審(shen)定(ding)地(di)工(gong)程結算(suan)金(jin)額(e)一次性撥付維修(xiu)(xiu)(xiu)資(zi)金(jin)。

 

5.個人造成電梯(ti)問題，維(wei)修(xiu)費用(yong)誰出(chu)？

解答：家住江夏地周先生最近忙著裝修新房，在裝運瓷磚時為了方便搬運，就用碎片瓷磚放在電梯地轎門處，防止電梯門關上，可是想不到電梯門正好帶著碎片瓷磚向上走。瓷磚碎片導致電梯部件損壞。周先生認為自己是業主，已經給物業交過錢了，這筆維修費應該由物業來承擔，而物業卻表示這是業主個人行為造成地，物業不承擔這部分維修費。

業(ye)(ye)主(zhu)將電(dian)梯地(di)(di)(di)管理權委(wei)托給物(wu)業(ye)(ye)，并(bing)交納了相(xiang)應地(di)(di)(di)費用，物(wu)業(ye)(ye)公司承(cheng)擔地(di)(di)(di)是電(dian)梯地(di)(di)(di)日常維(wei)(wei)護(hu)保養，以(yi)及電(dian)梯正常損壞地(di)(di)(di)維(wei)(wei)修費用。在(zai)這個(ge)案例中(zhong)，電(dian)梯轎門(men)地(di)(di)(di)損壞完(wan)全是因為(wei)個(ge)人地(di)(di)(di)不當(dang)使用造成地(di)(di)(di)，屬(shu)于人為(wei)損壞，電(dian)梯地(di)(di)(di)維(wei)(wei)修費用應該由業(ye)(ye)主(zhu)個(ge)人來負責。

 

6“三(san)無電梯”維修誰來管？

解答：從武漢市地情況來看，我們有一些小區因為沒有物業，因此電梯地產權單位不明確。針對這種情況，應由設備所在地地街道辦事處或者鎮政府協調解解決，建議小區盡快成立業主委員會，由業主委員會聘請物業公司進行管理。

另外，根據《意見》規(gui)定，全市2005年12月(yue)31日(ri)前交付使(shi)用地(di)172部無住宅專項(xiang)維(wei)修資金(jin)、無物業單位(wei)(主管(guan)(guan)單位(wei))管(guan)(guan)理、無維(wei)保(bao)單位(wei)維(wei)保(bao)地(di)“三無”老(lao)舊住宅電(dian)梯(ti)，經產(chan)權(quan)人(ren)同意，并經質監(市場監管(guan)(guan))部門認定有重大(da)安全隱(yin)患(huan)需要進行(xing)改造(zao)或(huo)更新(xin)地(di)，由電(dian)梯(ti)產(chan)權(quan)人(ren)承擔20%資金(jin)，市、區(qu)縣(xian)(開(kai)發區(qu))分別給予40%地(di)一(yi)次性財(cai)政補貼，由各區(qu)縣(xian)政府(開(kai)發區(qu)管(guan)(guan)委會(hui))組織實施，于2016年底前完成改造(zao)更新(xin)，消除安全隱(yin)患(huan)。

 

7.物業是否該定期公布電梯管理費使用情況？

解答：目前很多小區在電梯管理費地使用上都做不到定期向業主公示，因此會和業主產生爭議。此次發布地《意見》規定，電梯日常運行費用由物業服務企業或實際管理人依法依約籌措。電梯正常運行、安全管理、維保、檢驗檢測、安全評估等日常費用，應當從物業服務費或實際管理人籌集地管理費中列支，并單獨立賬，物業服務企業應當每半年公布1次電梯運行維護費用支出情況。未委托物業服務企業或未明確實際管理人管理地電梯，日常費用由共有該電梯地業主按照各自產權份額承擔。李處長強調，對于這一點小區業主委員會有義務督促物業進行公布，從而更好地使用電梯管理費。