電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突(tu)然發生故障，門無法打開，客人(ren)情緒(xu)很慌(huang)張，摁報警求(qiu)助酒店，怎么(me)辦？

① 立(li)即(ji)啟動電梯故障緊急預案(an)；

② 通過電(dian)(dian)梯內(nei)的電(dian)(dian)話與賓客一直保持聯系，穩定情(qing)緒；

③ 迅速(su)聯系電梯保養公司來酒(jiu)店處理(li)故障，解(jie)救客(ke)人；

④ 事后由經理(li)出面向(xiang)客人致(zhi)歉，協商處理(li)善后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等設備發生故障，想盡(jin)一切(qie)辦法解(jie)救客(ke)人(ren)；

② 工(gong)程維修人員，增經理(li)平時巡視時注意檢(jian)查設備(bei)有無異常，及時發現問題(ti)并(bing)加以解決；

③ 加強對電梯保養(yang)公司(si)的監督，定期對電梯進行保養(yang)維護，杜絕(jue)類(lei)似事件(jian)再次發生。

武(wu)漢博(bo)瑞通達電梯有限公(gong)司是從事電梯銷售(shou)、安裝、改造、維修保(bao)養的電梯服(fu)務企(qi)業(ye)。與日立(li)、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多知名品牌建立(li)了緊密合作，確保(bao)為(wei)客戶提供優性價比的電梯產品。