電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然發(fa)生(sheng)故障，門無(wu)法(fa)打開，客人情緒很慌張，摁(en)報警求助酒(jiu)店，怎(zen)么辦？

① 立即啟動電梯故障緊急預案；

② 通過電梯內(nei)的電話與賓(bin)客一直(zhi)保持聯系，穩(wen)定情緒；

③ 迅速聯系(xi)電(dian)梯保(bao)養(yang)公司(si)來酒店處理(li)故障(zhang)，解救客人；

④ 事(shi)后由經理出面向客(ke)人致歉(qian)，協(xie)商處理善后的事(shi)宜(yi)。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等(deng)設(she)備發生故(gu)障，想盡一切(qie)辦法解救客人；

② 工程維修(xiu)人員，增經(jing)理(li)平時(shi)巡(xun)視時(shi)注意檢查(cha)設(she)備有無異常(chang)，及時(shi)發現(xian)問題并(bing)加以解(jie)決；

③ 加強對電梯保養公司的監督，定期對電梯進行保養維護，杜(du)絕類似(si)事件(jian)再(zai)次(ci)發(fa)生。

武漢博瑞(rui)通達電(dian)梯(ti)有限公(gong)司(si)是從事電(dian)梯(ti)銷售、安(an)裝、改造(zao)、維(wei)修保(bao)養的電(dian)梯(ti)服務企(qi)業。與(yu)日立(li)、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多知(zhi)名品(pin)牌建立(li)了緊密合(he)作，確保(bao)為客(ke)戶提供優(you)性價比的電(dian)梯(ti)產品(pin)。