電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突(tu)然發生故(gu)障，門無(wu)法(fa)打開，客人情(qing)緒很慌張，摁報警求(qiu)助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電梯(ti)故(gu)障緊急預案；

② 通過電梯內(nei)的電話與賓客一直保持(chi)聯系，穩(wen)定情緒；

③ 迅(xun)速(su)聯系電(dian)梯保養公司來酒(jiu)店(dian)處理故障(zhang)，解救客(ke)人；

④ 事后(hou)由經理出面向(xiang)客(ke)人(ren)致歉(qian)，協商(shang)處理善(shan)后(hou)的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障(zhang)，想盡一切辦法解救(jiu)客人；

② 工程維修人員，增經理平時(shi)巡(xun)視時(shi)注(zhu)意(yi)檢查設備有無異常，及時(shi)發現問題并加(jia)以解決；

③ 加(jia)強對電梯保(bao)養公司的監督，定期對電梯進行(xing)保(bao)養維護，杜絕類似事(shi)件再次(ci)發生(sheng)。

武(wu)漢博(bo)瑞通達電(dian)(dian)梯(ti)有限公司是從(cong)事電(dian)(dian)梯(ti)銷售、安裝、改(gai)造(zao)、維修(xiu)保養的電(dian)(dian)梯(ti)服務企業。與日(ri)立、蒂森、西奧、歐(ou)姆龍(long)等(deng)眾多知名(ming)品牌建立了緊密(mi)合作，確保為客(ke)戶提供優性價比(bi)的電(dian)(dian)梯(ti)產品。