電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突(tu)然(ran)發生故障，門無法(fa)打開，客(ke)人情緒(xu)很慌張，摁(en)報警求助酒店(dian)，怎么辦？

① 立(li)即啟動電梯故障緊急預案；

② 通過電梯內的電話與(yu)賓客一直保持聯系，穩定(ding)情緒(xu)；

③ 迅速聯系電(dian)梯保養公(gong)司來酒店(dian)處理故障，解(jie)救客人；

④ 事(shi)(shi)后(hou)由經理(li)出面向客人致歉，協商處理(li)善后(hou)的事(shi)(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障(zhang)，想盡一切辦法解救客人；

② 工程(cheng)維(wei)修人員(yuan)，增經理平時(shi)巡視(shi)時(shi)注意檢查設備有無異常，及時(shi)發(fa)現(xian)問題并加以解決；

③ 加強對電梯保養公司(si)的監(jian)督，定期對電梯進行保養維護，杜絕類似事件再次發生。

武漢(han)博瑞通達電(dian)梯(ti)(ti)有限公司(si)是從事電(dian)梯(ti)(ti)銷(xiao)售(shou)、安(an)裝、改(gai)造、維(wei)修保(bao)養的(de)電(dian)梯(ti)(ti)服務企業。與日立(li)、蒂森、西奧、歐姆龍等眾(zhong)多知名品(pin)牌建立(li)了緊(jin)密(mi)合作，確保(bao)為客戶提供優性價比的(de)電(dian)梯(ti)(ti)產(chan)品(pin)。