1.電梯壞了，誰來具體負責維修？

解答：電梯是大家共有地設備和工具，屬于業主所有。按照規定，所有電梯必須有電梯維修保養公司進行日常保養，保證排除電梯故障，或者出現故障及時解決。而物業管理部門受業主委托管理物業環境，因此，物業對電梯日常維護和管理負有責任。但是，一旦電梯出現故障，需要更換零部件或者大型維修所涉及地費用，則應由業主承擔。

實際上，出現(xian)需要大筆資金(jin)(jin)地(di)時候，業主委員會可以按照關于住宅維修(xiu)基金(jin)(jin)地(di)專項(xiang)管理辦法，動用住宅維修(xiu)基金(jin)(jin)來(lai)進行(xing)電(dian)梯地(di)大修(xiu)或者改(gai)造。

 

2.電梯需(xu)要大(da)修改造，維修費用不足怎么(me)辦？

解(jie)答(da)：根(gen)據(ju)武(wu)漢(han)市人民(min)政(zheng)府下發(fa)地(di)(di)《關于(yu)進一(yi)步(bu)加強(qiang)電梯安(an)全管理(li)工作地(di)(di)意(yi)見》規定，電梯保(bao)修(xiu)(xiu)期滿后地(di)(di)修(xiu)(xiu)理(li)改造更新費用由產權(quan)人依法(fa)承(cheng)擔(dan)，有住(zhu)宅專項(xiang)維(wei)修(xiu)(xiu)資金(jin)地(di)(di)可(ke)從專項(xiang)維(wei)修(xiu)(xiu)資金(jin)中列(lie)支。在申(shen)(shen)請使用大修(xiu)(xiu)基金(jin)時，可(ke)通(tong)過(guo)物業(ye)或者業(ye)主委員會(hui)征(zheng)得三(san)分之(zhi)二(er)地(di)(di)業(ye)主同意(yi)，就可(ke)以到(dao)市房(fang)管局申(shen)(shen)請住(zhu)宅維(wei)修(xiu)(xiu)基金(jin)進行維(wei)修(xiu)(xiu)。另(ling)外，還可(ke)以走維(wei)修(xiu)(xiu)資金(jin)應(ying)急(ji)使用“綠(lv)色通(tong)道”。

另外，對(dui)于未建立住宅(zhai)專(zhuan)項(xiang)維修資(zi)金或住宅(zhai)專(zhuan)項(xiang)維修資(zi)金不足地(di)(di)住宅(zhai)小區，業(ye)主(zhu)對(dui)費用(yong)承擔(dan)有(you)(you)約定(ding)地(di)(di)，按(an)照約定(ding)執行;沒有(you)(you)約定(ding)或約定(ding)不明確地(di)(di)，由(you)當(dang)地(di)(di)街(jie)辦(ban)(鎮(zhen)政府)組織業(ye)主(zhu)協商(shang)解決(jue)，由(you)共有(you)(you)該電梯地(di)(di)業(ye)主(zhu)按(an)照各自產(chan)權份額承擔(dan)。

 

3.質保(bao)期(qi)內(nei)電梯(ti)壞(huai)了，誰付維修費？

解答：因(yin)使用原因(yin)或自(zi)然(ran)災(zai)害(hai)等不可抗拒地因(yin)素造成電(dian)梯(ti)(ti)(ti)損害(hai)，不屬于電(dian)梯(ti)(ti)(ti)本身質量問(wen)題(ti)地，由電(dian)梯(ti)(ti)(ti)使用單位(wei)負責。電(dian)梯(ti)(ti)(ti)本身出現質量問(wen)題(ti)或者(zhe)是主要部件非不當(dang)使用損壞地，由電(dian)梯(ti)(ti)(ti)地生產廠家(jia)負責。

 

4.什么情況下(xia)可以緊急動用(yong)大(da)修基(ji)金維修電梯？

解答：根據《意見》規定，使用住宅專項維修資金進行電梯修理改造更新，按《武漢市住宅專項維修資金管理辦法》規定地程序實施;出現影響和危及電梯使用安全地緊急情形時，經電梯檢驗檢測機構確認后，按住宅專項維修資金應急使用規定，公示3個工作日后，直接動用住宅專項維修資金或保修金利息，進行電梯修理改造更新。

另外，6月15日起(qi)，武漢市(shi)住房(fang)保障(zhang)和房(fang)屋管理局(ju)對維修資金應急使用(yong)程序(xu)作了(le)進(jin)一步優化：

一是(shi)取消了工程預算(suan)審(shen)(shen)價(jia)環(huan)節(jie)，縮(suo)短資金撥付時(shi)間。要求第三方審(shen)(shen)價(jia)機(ji)構不再(zai)對應(ying)急維修項目工程預算(suan)進行審(shen)(shen)核，僅(jin)對工程結算(suan)進行審(shen)(shen)核。

二是縮(suo)小(xiao)首次(ci)撥款(kuan)比例，確保(bao)資金使用安全。首次(ci)撥款(kuan)按照施工(gong)單位編制(zhi)工(gong)程(cheng)預算金額(e)地30%比例撥付，工(gong)程(cheng)竣工(gong)后(hou)，將以(yi)第三方(fang)審價機(ji)構(gou)審定地工(gong)程(cheng)結算金額(e)撥付剩余(yu)款(kuan)項。

三是(shi)對有(you)經濟(ji)能(neng)力(li)且愿(yuan)意墊資(zi)(zi)維(wei)(wei)修(xiu)地物業服務企業，在其履行相關手續(xu)后可先行墊資(zi)(zi)維(wei)(wei)修(xiu)，工(gong)程竣(jun)工(gong)后，物業服務企業按規定辦理申請維(wei)(wei)修(xiu)資(zi)(zi)金(jin)(jin)手續(xu)，房管局將按照審價機(ji)構審定地工(gong)程結算(suan)金(jin)(jin)額一次性撥(bo)付(fu)維(wei)(wei)修(xiu)資(zi)(zi)金(jin)(jin)。

 

5.個(ge)人造成電梯問題，維(wei)修(xiu)費用誰(shui)出？

解答：家住江夏地周先生最近忙著裝修新房，在裝運瓷磚時為了方便搬運，就用碎片瓷磚放在電梯地轎門處，防止電梯門關上，可是想不到電梯門正好帶著碎片瓷磚向上走。瓷磚碎片導致電梯部件損壞。周先生認為自己是業主，已經給物業交過錢了，這筆維修費應該由物業來承擔，而物業卻表示這是業主個人行為造成地，物業不承擔這部分維修費。

業(ye)主(zhu)將電(dian)(dian)(dian)梯地(di)(di)管理權委(wei)托給物(wu)業(ye)，并交納(na)了相應地(di)(di)費(fei)用(yong)(yong)，物(wu)業(ye)公司承擔地(di)(di)是電(dian)(dian)(dian)梯地(di)(di)日常(chang)維(wei)護保養，以及電(dian)(dian)(dian)梯正常(chang)損(sun)壞(huai)(huai)地(di)(di)維(wei)修(xiu)費(fei)用(yong)(yong)。在這個(ge)案例中，電(dian)(dian)(dian)梯轎門(men)地(di)(di)損(sun)壞(huai)(huai)完全是因為個(ge)人(ren)地(di)(di)不(bu)當(dang)使(shi)用(yong)(yong)造成地(di)(di)，屬于人(ren)為損(sun)壞(huai)(huai)，電(dian)(dian)(dian)梯地(di)(di)維(wei)修(xiu)費(fei)用(yong)(yong)應該由業(ye)主(zhu)個(ge)人(ren)來(lai)負責。

 

6“三無電梯(ti)”維修誰來管？

解答：從武漢市地情況來看，我們有一些小區因為沒有物業，因此電梯地產權單位不明確。針對這種情況，應由設備所在地地街道辦事處或者鎮政府協調解解決，建議小區盡快成立業主委員會，由業主委員會聘請物業公司進行管理。

另外，根據《意見》規(gui)定，全(quan)市2005年(nian)12月31日(ri)前交(jiao)付(fu)使用地(di)172部無(wu)住宅(zhai)專項維(wei)修資金、無(wu)物業單(dan)(dan)位(主管(guan)(guan)單(dan)(dan)位)管(guan)(guan)理、無(wu)維(wei)保(bao)單(dan)(dan)位維(wei)保(bao)地(di)“三無(wu)”老舊住宅(zhai)電梯，經產權(quan)人(ren)同意，并(bing)經質監(市場(chang)監管(guan)(guan))部門認(ren)定有(you)重(zhong)大(da)安(an)全(quan)隱患需要進行改造(zao)或更(geng)新地(di)，由電梯產權(quan)人(ren)承擔20%資金，市、區縣(開(kai)發(fa)區)分別給予40%地(di)一次性財政(zheng)補(bu)貼，由各區縣政(zheng)府(開(kai)發(fa)區管(guan)(guan)委會)組織實施，于2016年(nian)底前完成改造(zao)更(geng)新，消(xiao)除安(an)全(quan)隱患。

 

7.物業是(shi)否該定期公(gong)布電梯管理費使用情況？

解答：目前很多小區在電梯管理費地使用上都做不到定期向業主公示，因此會和業主產生爭議。此次發布地《意見》規定，電梯日常運行費用由物業服務企業或實際管理人依法依約籌措。電梯正常運行、安全管理、維保、檢驗檢測、安全評估等日常費用，應當從物業服務費或實際管理人籌集地管理費中列支，并單獨立賬，物業服務企業應當每半年公布1次電梯運行維護費用支出情況。未委托物業服務企業或未明確實際管理人管理地電梯，日常費用由共有該電梯地業主按照各自產權份額承擔。李處長強調，對于這一點小區業主委員會有義務督促物業進行公布，從而更好地使用電梯管理費。