電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然(ran)發生(sheng)故障，門(men)無法打(da)開，客人(ren)情(qing)緒(xu)很慌張，摁(en)報(bao)警求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動(dong)電梯故障(zhang)緊(jin)急預案；

② 通過電梯(ti)內的電話與賓客一直(zhi)保持聯系(xi)，穩定情緒；

③ 迅速聯系電梯保養公司(si)來酒店處理故障，解(jie)救客人；

④ 事(shi)后(hou)由(you)經理出面向客人(ren)致(zhi)歉(qian)，協商處理善后(hou)的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等設備發生故障，想盡一切辦法解救客人；

② 工程(cheng)維修人(ren)員，增經理平時巡視(shi)時注(zhu)意檢查設備(bei)有(you)無(wu)異常，及時發現問題并加以解決(jue)；

③ 加強(qiang)對(dui)電梯(ti)(ti)保養(yang)(yang)公司的監督，定期對(dui)電梯(ti)(ti)進行保養(yang)(yang)維護，杜(du)絕類似事件再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)梯(ti)(ti)有限(xian)公司是從事電(dian)梯(ti)(ti)銷(xiao)售、安裝、改造、維修保養的(de)電(dian)梯(ti)(ti)服務企(qi)業(ye)。與日立(li)、蒂(di)森、西奧、歐姆龍等眾多知名品(pin)牌建立(li)了緊(jin)密(mi)合作(zuo)，確保為客(ke)戶提供優性價比的(de)電(dian)梯(ti)(ti)產品(pin)。