電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無法打開(kai)，客人情緒很慌張，摁報(bao)警求助酒店(dian)，怎(zen)么辦？

① 立即(ji)啟(qi)動(dong)電梯故障緊急(ji)預案；

② 通過電梯內的電話與賓客(ke)一直(zhi)保持聯系，穩定情緒；

③ 迅(xun)速聯系電梯保養公(gong)司來酒店處(chu)理故障，解救客人(ren)；

④ 事后(hou)由經理出面向客人(ren)致歉，協商處理善(shan)后(hou)的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設(she)備發生故障，想盡(jin)一(yi)切辦法(fa)解救客人；

② 工程維修(xiu)人(ren)員(yuan)，增經理平時(shi)巡視時(shi)注意檢(jian)查設備有無異常，及(ji)時(shi)發(fa)現(xian)問題并加以(yi)解決；

③ 加強(qiang)對電梯(ti)保(bao)養(yang)公司的監督，定期對電梯(ti)進(jin)行保(bao)養(yang)維護，杜絕類似事件再次發生。

武漢博(bo)瑞通達電(dian)(dian)梯(ti)(ti)有限公司是從事電(dian)(dian)梯(ti)(ti)銷(xiao)售、安(an)裝、改造、維(wei)修保養的電(dian)(dian)梯(ti)(ti)服務企業(ye)。與日(ri)立、蒂森(sen)、西奧、歐姆龍等(deng)眾(zhong)多知名品牌(pai)建立了緊密(mi)合作，確保為客戶提供優性價比的電(dian)(dian)梯(ti)(ti)產品。