電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯(ti)突然發生故(gu)障(zhang)，門無法打開，客人情緒很慌張，摁(en)報(bao)警求助酒(jiu)店，怎么辦？

① 立即啟動電(dian)梯(ti)故(gu)障(zhang)緊急預案；

② 通過電梯(ti)內的(de)電話與賓客一直保持(chi)聯系，穩定情緒；

③ 迅速(su)聯系電梯保養(yang)公司來酒店處理(li)故障，解救客人；

④ 事后(hou)由經(jing)理(li)出面向(xiang)客人致歉(qian)，協(xie)商處理(li)善后(hou)的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發(fa)生故障，想盡(jin)一切(qie)辦法解救客(ke)人；

② 工程維修(xiu)人(ren)員，增經理平時巡視時注(zhu)意(yi)檢查設備(bei)有無異常，及時發現問題并加以解決；

③ 加強對電(dian)梯保養(yang)公(gong)司的監督，定期對電(dian)梯進行保養(yang)維護(hu)，杜絕類(lei)似(si)事(shi)件再次(ci)發生。

武漢博瑞通達(da)電(dian)梯(ti)有限公司(si)是從事電(dian)梯(ti)銷售、安(an)裝、改(gai)造、維(wei)修保養的電(dian)梯(ti)服務企業(ye)。與(yu)日立(li)、蒂森、西奧、歐姆(mu)龍等(deng)眾多知名品牌建立(li)了緊(jin)密合(he)作，確保為客戶提供(gong)優性價比(bi)的電(dian)梯(ti)產(chan)品。