電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障(zhang)，門無法打開，客(ke)人情緒很慌張，摁報警求助(zhu)酒店，怎么辦？

① 立即啟(qi)動電梯故障緊急預案；

② 通過電梯內的電話與賓客(ke)一直保持聯系，穩定情(qing)緒；

③ 迅速聯系電(dian)梯保養(yang)公司來酒(jiu)店處理故障，解(jie)救客人；

④ 事(shi)后由經理(li)出面(mian)向客(ke)人(ren)致歉，協商處理(li)善(shan)后的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障(zhang)，想盡(jin)一切辦法(fa)解救客人；

② 工程維修人員，增經(jing)理平時巡視時注意檢查設備有無異常，及時發現問題并加(jia)以解(jie)決；

③ 加強對電梯(ti)保(bao)養(yang)公(gong)司(si)的監(jian)督(du)，定期對電梯(ti)進行保(bao)養(yang)維(wei)護，杜絕類似事(shi)件再次(ci)發(fa)生(sheng)。

武漢博瑞通達電梯有限公司是從事電梯銷(xiao)售(shou)、安裝、改(gai)造、維修保養的(de)(de)電梯服(fu)務企(qi)業。與日(ri)立、蒂森、西奧(ao)、歐姆龍(long)等眾多知名品(pin)(pin)牌建立了緊密合作(zuo)，確(que)保為客戶提供優性價比的(de)(de)電梯產品(pin)(pin)。