電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯(ti)突然發生故障，門無法打開，客人(ren)情緒很慌(huang)張，摁報警求助酒店，怎么辦？

① 立(li)即啟動電梯故障緊急預案；

② 通過電梯內的電話與(yu)賓客(ke)一直保持聯系(xi)，穩定(ding)情(qing)緒；

③ 迅(xun)速聯系電梯保養公(gong)司來酒店處理故障，解救客(ke)人；

④ 事(shi)后(hou)由經理出面(mian)向客人(ren)致歉(qian)，協商處(chu)理善后(hou)的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等(deng)設備發生故障(zhang)，想盡一切辦(ban)法解救客人；

② 工(gong)程維修人員，增經(jing)理平時巡視時注意檢查(cha)設備有(you)無異(yi)常，及時發現問題并加以(yi)解(jie)決；

③ 加強對電(dian)梯(ti)保養公司的監督，定期對電(dian)梯(ti)進行保養維護(hu)，杜(du)絕類似事件(jian)再(zai)次發生。

武漢博瑞通達電梯(ti)(ti)有(you)限(xian)公司是(shi)從(cong)事(shi)電梯(ti)(ti)銷售、安裝、改造(zao)、維(wei)修(xiu)保養的電梯(ti)(ti)服務(wu)企業。與日(ri)立、蒂(di)森、西(xi)奧、歐姆(mu)龍等眾多知名品牌建(jian)立了(le)緊密合作，確保為客(ke)戶提供(gong)優性價比的電梯(ti)(ti)產品。