電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無法打(da)開，客(ke)人情緒很慌張(zhang)，摁(en)報(bao)警(jing)求助酒店，怎么(me)辦？

① 立(li)即啟動電(dian)梯故(gu)障緊急預案(an)；

② 通過電梯內的電話與賓客一直保持聯(lian)系，穩(wen)定情緒；

③ 迅速聯系電梯保(bao)養公(gong)司來(lai)酒店處(chu)理(li)故障，解救客(ke)人；

④ 事后由經理出(chu)面向客人致歉，協商處(chu)理善后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生(sheng)故(gu)障(zhang)，想盡一切辦法解救(jiu)客人(ren)；

② 工程維修人員，增經理平時(shi)巡視(shi)時(shi)注意(yi)檢查(cha)設備有無(wu)異(yi)常，及時(shi)發現問題并加以解(jie)決(jue)；

③ 加強對電梯保養公(gong)司的監督(du)，定期(qi)對電梯進行保養維護，杜絕類似事件再次(ci)發生。

武漢(han)博瑞通達電(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)(ti)有限公司是從事(shi)電(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)(ti)銷售、安裝、改(gai)造、維修(xiu)保養的電(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)(ti)服務企業。與日(ri)立、蒂森(sen)、西奧(ao)、歐姆龍(long)等眾(zhong)多(duo)知(zhi)名品牌(pai)建(jian)立了緊(jin)密合作，確保為客(ke)戶(hu)提供(gong)優性價比的電(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)(ti)產品。