電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然(ran)發生故障，門無法打開(kai)，客人(ren)情緒很慌張，摁(en)報警求助(zhu)酒店(dian)，怎么辦(ban)？

① 立即啟動電梯故障緊急預(yu)案；

② 通(tong)過(guo)電梯內的電話與賓(bin)客一直(zhi)保持聯(lian)系，穩定情(qing)緒；

③ 迅速聯系(xi)電梯保養公(gong)司來酒店處理故障，解救客(ke)人；

④ 事后由(you)經理出面向客(ke)人致歉，協商處理善(shan)后的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等設(she)備發(fa)生故障(zhang)，想盡一切辦(ban)法解救客人；

② 工(gong)程維修人員，增經理平時(shi)巡(xun)視時(shi)注意檢查設備有(you)無異常，及時(shi)發(fa)現問題并加(jia)以解決；

③ 加強對電梯保(bao)養(yang)公司的(de)監督(du)，定(ding)期對電梯進行保(bao)養(yang)維護，杜絕類似事件再(zai)次發生。

武(wu)漢博瑞通(tong)達電(dian)(dian)梯(ti)有限(xian)公(gong)司是從事電(dian)(dian)梯(ti)銷(xiao)售(shou)、安裝、改造(zao)、維修保養的(de)電(dian)(dian)梯(ti)服務企(qi)業。與日立、蒂(di)森、西(xi)奧、歐姆(mu)龍等(deng)眾多(duo)知名品(pin)牌(pai)建(jian)立了(le)緊密合作，確保為(wei)客戶(hu)提供(gong)優性(xing)價(jia)比的(de)電(dian)(dian)梯(ti)產品(pin)。