電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門(men)無(wu)法打開，客人情緒很慌張，摁(en)報警(jing)求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電梯故障緊急預案；

② 通過電梯(ti)內的電話與賓客一直(zhi)保持(chi)聯(lian)系，穩定(ding)情(qing)緒；

③ 迅速聯系電梯保(bao)養公(gong)司來(lai)酒店處理故障，解救客人；

④ 事(shi)后由經理(li)出面向客人致歉(qian)，協商(shang)處理(li)善后的(de)事(shi)宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障(zhang)，想(xiang)盡一(yi)切辦法解(jie)救客人；

② 工(gong)程(cheng)維修人員，增經理平時(shi)巡視時(shi)注意檢查設備(bei)有(you)無異常，及時(shi)發現問題并加以解(jie)決；

③ 加強對電梯保養公(gong)司的監督，定期對電梯進行(xing)保養維護(hu)，杜絕(jue)類(lei)似事件再次發生。

武漢博(bo)瑞通(tong)達電梯有(you)限公司是從事電梯銷售、安裝、改造、維修保養的(de)電梯服務企業(ye)。與日立、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多知名品牌建立了緊密(mi)合作(zuo)，確保為(wei)客戶(hu)提(ti)供優性(xing)價比(bi)的(de)電梯產品。