電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突然發(fa)生故障，門無法打開(kai)，客人情緒(xu)很慌張，摁報警求助(zhu)酒店，怎么(me)辦？

① 立即啟動電梯故障緊急預案；

② 通過電梯內的電話與賓客一直(zhi)保(bao)持聯系(xi)，穩定(ding)情緒；

③ 迅(xun)速(su)聯系電梯保(bao)養公(gong)司來酒店處理故障(zhang)，解救(jiu)客人；

④ 事后由(you)經理出面向客人(ren)致歉(qian)，協商(shang)處理善后的事宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障，想盡一切辦法解救(jiu)客(ke)人；

② 工程維修人員(yuan)，增(zeng)經理平時(shi)(shi)巡視時(shi)(shi)注意檢(jian)查設備有無異常，及時(shi)(shi)發現問題(ti)并加以解(jie)決；

③ 加強(qiang)對電梯保養公司的(de)監督，定(ding)期對電梯進行保養維護，杜絕類似(si)事件再(zai)次(ci)發生。

武(wu)漢博瑞通達(da)電梯(ti)有限(xian)公(gong)司是(shi)從事電梯(ti)銷售、安裝、改造(zao)、維修保養的(de)電梯(ti)服務(wu)企業。與日立(li)(li)、蒂(di)森、西奧、歐姆龍等眾多知名(ming)品(pin)牌建立(li)(li)了(le)緊(jin)密合作，確保為客戶(hu)提(ti)供優性價比的(de)電梯(ti)產(chan)品(pin)。