電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突然發生故障，門無法打開，客人情緒很(hen)慌張，摁報警求助(zhu)酒店，怎么辦？

① 立即(ji)啟動電梯(ti)故障緊急預案；

② 通過(guo)電梯內的電話(hua)與賓(bin)客一直保持聯系，穩定(ding)情(qing)緒；

③ 迅速聯系電梯(ti)保養公司來酒(jiu)店(dian)處(chu)理(li)故障，解救客人；

④ 事后由經理出面向(xiang)客人(ren)致歉，協商(shang)處(chu)理善(shan)后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等設備發(fa)生故障，想盡(jin)一切辦法解救客人；

② 工(gong)程維修人員，增經(jing)理(li)平時巡視時注(zhu)意(yi)檢查設(she)備有無異常，及時發現問題并加以解決；

③ 加強對電梯(ti)保養公司的監(jian)督，定期對電梯(ti)進行(xing)保養維(wei)護，杜絕類似事件再次發生(sheng)。

武漢博瑞通達電(dian)梯有限公司是從事電(dian)梯銷(xiao)售、安(an)裝(zhuang)、改造(zao)、維修保養的電(dian)梯服務企業。與日(ri)立、蒂森、西奧(ao)、歐(ou)姆(mu)龍(long)等眾多知名(ming)品牌建立了緊(jin)密合作(zuo)，確保為客戶提供優性(xing)價比的電(dian)梯產品。