電梯常識
樂山酒店電梯故障把客人困住如何處理
電梯故障把客人困住,怎么辦?客人乘電梯下樓時,電(dian)梯突(tu)然發(fa)生故障(zhang),門(men)無(wu)法打開,客人情緒很慌張,摁報警求助酒店,怎(zen)么辦?
① 立即啟動電梯故障緊急預案;
② 通過電(dian)梯內的電(dian)話與(yu)賓客一直保持聯系,穩定情緒(xu);
③ 迅速聯系電(dian)梯保養公司來酒(jiu)店處理故障,解救客人(ren);
④ 事后(hou)由經理(li)出面向客(ke)人致歉,協(xie)商(shang)處理(li)善后(hou)的(de)事宜。
服務理念改進:
① 電梯等(deng)設備發(fa)生故障,想盡一切(qie)辦法解救客人(ren);
② 工程維修(xiu)人員,增經(jing)理平(ping)時(shi)巡(xun)視時(shi)注(zhu)意檢(jian)查設(she)備有無異常,及時(shi)發(fa)現問題并加以解決(jue);
③ 加強對電(dian)梯(ti)保養公司的監督,定期對電(dian)梯(ti)進行保養維護,杜絕(jue)類似事件再次(ci)發生。
武(wu)漢博(bo)瑞(rui)通達電梯(ti)有限公(gong)司是(shi)從事電梯(ti)銷售、安裝、改(gai)造、維修保養的(de)電梯(ti)服務企業。與(yu)日(ri)立、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多知名(ming)品牌建(jian)立了緊密(mi)合作,確保為客戶(hu)提供(gong)優性(xing)價比的(de)電梯(ti)產品。