電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然(ran)發生故障，門無法(fa)打開，客人情緒很慌張，摁報(bao)警求(qiu)助(zhu)酒(jiu)店，怎么辦？

① 立即(ji)啟動電梯故障緊急預案；

② 通過電(dian)梯內的電(dian)話與賓客一直(zhi)保持聯(lian)系，穩(wen)定情緒；

③ 迅(xun)速聯(lian)系(xi)電梯(ti)保養公司來酒(jiu)店處理故(gu)障，解救(jiu)客(ke)人；

④ 事(shi)后由經理出面向客人(ren)致(zhi)歉，協商處理善(shan)后的事(shi)宜(yi)。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等設(she)備發(fa)生(sheng)故障，想(xiang)盡一切辦(ban)法解救客人；

② 工程維修人(ren)員，增經理平時(shi)(shi)(shi)巡視時(shi)(shi)(shi)注意檢查設備(bei)有無(wu)異常，及時(shi)(shi)(shi)發現問題(ti)并加以解決；

③ 加強對電(dian)梯保養公(gong)司(si)的監督，定期對電(dian)梯進(jin)行保養維護，杜(du)絕類似事件再次發(fa)生。

武漢博瑞通達電(dian)梯有限公司是(shi)從(cong)事電(dian)梯銷(xiao)售、安裝、改造、維修保(bao)養的(de)電(dian)梯服務企業(ye)。與日立、蒂森、西奧、歐姆(mu)龍等眾多知(zhi)名(ming)品牌(pai)建立了緊密(mi)合作，確保(bao)為客戶提供優(you)性價比(bi)的(de)電(dian)梯產品。