電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生(sheng)故障，門無法打開，客人情緒(xu)很慌張，摁報警求(qiu)助酒店，怎么辦？

① 立即啟(qi)動電(dian)梯(ti)故障緊(jin)急預案；

② 通過電梯(ti)內的電話(hua)與賓(bin)客一直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅速聯系電梯保養公司來酒店處理(li)故障，解救(jiu)客(ke)人(ren)；

④ 事后(hou)由經理出面向客人致歉，協商處(chu)理善后(hou)的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等(deng)設備發生故障，想盡一切(qie)辦法解救客人；

② 工程維修人(ren)員，增經理平(ping)時(shi)巡(xun)視時(shi)注意(yi)檢(jian)查設備有無異(yi)常，及時(shi)發(fa)現(xian)問題(ti)并加(jia)以解(jie)決(jue)；

③ 加強(qiang)對電梯保(bao)養(yang)公(gong)司的(de)監督，定期(qi)對電梯進行(xing)保(bao)養(yang)維護(hu)，杜(du)絕類似事件再(zai)次發(fa)生。

武漢博瑞通達(da)電(dian)梯(ti)有限(xian)公司(si)是從事電(dian)梯(ti)銷售、安(an)裝、改造(zao)、維修保養(yang)的電(dian)梯(ti)服務(wu)企業。與(yu)日立、蒂(di)森、西奧、歐姆(mu)龍等眾多知名品牌建(jian)立了緊密合(he)作，確保為客戶提供優性價(jia)比的電(dian)梯(ti)產品。