電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發(fa)生(sheng)故障(zhang)，門無法(fa)打開，客人情緒很慌(huang)張(zhang)，摁報警求助(zhu)酒店，怎么辦？

① 立(li)即啟動電梯故(gu)障(zhang)緊急預案(an)；

② 通過電(dian)梯內的電(dian)話與賓客(ke)一直保持聯(lian)系，穩定情緒；

③ 迅(xun)速聯(lian)系電梯保養公司來酒店處理故障，解救(jiu)客人；

④ 事(shi)后(hou)由(you)經理(li)出面向客人(ren)致(zhi)歉，協商(shang)處理(li)善后(hou)的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生(sheng)故障，想盡(jin)一切辦法解(jie)救客人；

② 工程維修人員，增經理平(ping)時(shi)巡視時(shi)注意檢查設備(bei)有無異(yi)常，及時(shi)發現問題并加以解決；

③ 加強對(dui)電梯保(bao)養(yang)公司的監(jian)督(du)，定期對(dui)電梯進行(xing)保(bao)養(yang)維(wei)護，杜絕(jue)類似事件再次發生(sheng)。

武漢博(bo)瑞通達電(dian)梯(ti)有限公司是從事(shi)電(dian)梯(ti)銷(xiao)售、安裝(zhuang)、改造、維修(xiu)保(bao)養(yang)的(de)電(dian)梯(ti)服務企業。與日立、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多(duo)知名(ming)品牌建立了緊密合作，確保(bao)為客戶(hu)提(ti)供優(you)性價比的(de)電(dian)梯(ti)產品。