電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故(gu)障，門(men)無(wu)法(fa)打開，客人(ren)情緒很慌張(zhang)，摁報警求助(zhu)酒店，怎么辦(ban)？

① 立即啟(qi)動電(dian)梯故(gu)障緊急預(yu)案；

② 通過電(dian)梯內的(de)電(dian)話(hua)與賓客一直保持聯(lian)系，穩(wen)定情緒；

③ 迅速(su)聯系電梯保養公司來酒店處理故障，解救客人；

④ 事后(hou)由經理出面向客人致歉，協商處理善后(hou)的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障(zhang)，想盡(jin)一切(qie)辦法解救(jiu)客人(ren)；

② 工程維修人(ren)員，增(zeng)經理(li)平(ping)時巡視時注意檢查設備有無異常，及時發(fa)現問題并加以解決；

③ 加(jia)強對電(dian)梯保養(yang)公司的(de)監督，定期對電(dian)梯進行保養(yang)維護(hu)，杜絕類(lei)似事件再次發生。

武漢(han)博瑞通達電梯有限公司(si)是從事電梯銷售、安裝、改造、維修保養的電梯服(fu)務企業。與日立(li)(li)、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多知名品(pin)牌建(jian)立(li)(li)了緊密合作，確(que)保為客(ke)戶(hu)提供優性價比的電梯產(chan)品(pin)。