電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然(ran)發生故障，門無法打開，客人情緒很慌張(zhang)，摁報(bao)警求助酒店(dian)，怎么(me)辦？

① 立即啟動電梯故(gu)障(zhang)緊急預案；

② 通過(guo)電(dian)(dian)梯內(nei)的電(dian)(dian)話(hua)與賓客一直保(bao)持聯系(xi)，穩定情(qing)緒(xu)；

③ 迅速聯(lian)系電梯保養公司來酒店處理故障，解(jie)救客人(ren)；

④ 事后(hou)由經理出(chu)面向客人致(zhi)歉(qian)，協(xie)商處理善后(hou)的(de)事宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯等(deng)設備發生故障，想盡一切(qie)辦(ban)法解救(jiu)客人；

② 工程維修人員，增經理(li)平時巡視時注意檢查設備有無異常，及時發(fa)現(xian)問題(ti)并加以解決(jue)；

③ 加(jia)強(qiang)對電梯(ti)保養(yang)公司的(de)監督(du)，定期對電梯(ti)進(jin)行(xing)保養(yang)維護，杜(du)絕(jue)類似事件再次發生。

武漢(han)博瑞通達(da)電梯有限(xian)公司是從事電梯銷售、安裝(zhuang)、改造、維修保養的(de)電梯服務企業。與日立、蒂森、西奧(ao)、歐姆龍等眾多知(zhi)名品牌建(jian)立了緊密(mi)合作，確保為客戶提供優性價比的(de)電梯產品。