電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無(wu)法打開，客人(ren)情緒很慌張，摁報(bao)警求助酒店，怎么(me)辦？

① 立(li)即啟(qi)動電梯故障緊急預(yu)案；

② 通(tong)過電梯內的電話與賓客(ke)一直保持聯系(xi)，穩(wen)定情緒；

③ 迅速聯系(xi)電梯保(bao)養(yang)公司來酒店處理故障，解(jie)救(jiu)客人；

④ 事(shi)后(hou)由經理出面向客人(ren)致歉，協商(shang)處(chu)理善后(hou)的(de)事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設(she)備(bei)發(fa)生(sheng)故障，想盡一(yi)切辦法解(jie)救客人；

② 工程維修人員，增經理平時(shi)(shi)巡(xun)視(shi)時(shi)(shi)注意檢查(cha)設備有無異常，及時(shi)(shi)發現問題并加以解決；

③ 加(jia)強對電(dian)(dian)梯(ti)保(bao)養公司的監督，定(ding)期(qi)對電(dian)(dian)梯(ti)進行保(bao)養維護，杜絕類似事件再次發生(sheng)。

武漢博(bo)瑞通達電梯(ti)有限公(gong)司是(shi)從事(shi)電梯(ti)銷(xiao)售、安裝、改(gai)造、維修保(bao)養的(de)(de)電梯(ti)服務(wu)企業。與(yu)日立、蒂(di)森、西(xi)奧、歐姆(mu)龍等眾多知名(ming)品牌(pai)建立了緊密合作(zuo)，確保(bao)為(wei)客戶(hu)提(ti)供(gong)優性價比的(de)(de)電梯(ti)產品。