電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無法(fa)打開，客人情緒很慌張，摁(en)報警求(qiu)助酒(jiu)店，怎(zen)么辦？

① 立即啟動電(dian)梯故障緊急預案；

② 通過電(dian)梯內的(de)電(dian)話(hua)與賓客一直(zhi)保持聯系，穩定(ding)情(qing)緒(xu)；

③ 迅速聯系(xi)電(dian)梯保養公司來酒店(dian)處理(li)故(gu)障，解救客人；

④ 事(shi)(shi)后(hou)由經理出面向客人致歉，協商處理善后(hou)的事(shi)(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故(gu)障(zhang)，想盡一切辦法(fa)解救客人；

② 工程維(wei)修人員，增經理平時(shi)巡視時(shi)注意檢查(cha)設備有無(wu)異(yi)常，及時(shi)發現問題并加以解決；

③ 加強對(dui)電梯保養公司(si)的監(jian)督，定期對(dui)電梯進行保養維護，杜絕類似事件再次發生。

武漢博(bo)瑞通達電(dian)梯有限公司(si)是從事電(dian)梯銷售、安裝、改造、維(wei)修保養(yang)的電(dian)梯服務企(qi)業。與日立、蒂(di)森、西奧(ao)、歐姆龍等眾多知(zhi)名品(pin)牌建立了緊密合作，確保為(wei)客戶提供(gong)優性價比的電(dian)梯產品(pin)。