電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突然(ran)發生(sheng)故障，門無法打開，客人情緒很慌張，摁(en)報警求助酒店，怎(zen)么辦？

① 立即(ji)啟動電梯(ti)故障緊急預案；

② 通過(guo)電(dian)梯內的(de)電(dian)話與賓客一(yi)直保(bao)持聯系，穩定情(qing)緒；

③ 迅(xun)速聯系電梯保養公司來酒(jiu)店處理故障(zhang)，解(jie)救客(ke)人；

④ 事后由經理出面向客人致歉(qian)，協商處理善(shan)后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等設備發(fa)生故(gu)障(zhang)，想盡(jin)一切辦法(fa)解救客人；

② 工程維修人(ren)員，增經理平時(shi)(shi)巡視時(shi)(shi)注意檢查設備有無異常，及時(shi)(shi)發現問題并加(jia)以解決(jue)；

③ 加強對電梯(ti)保(bao)養公司的監督，定期對電梯(ti)進行保(bao)養維護，杜絕類似事件再(zai)次發生。

武漢(han)博瑞通達電(dian)梯(ti)(ti)有限(xian)公司(si)是從事(shi)電(dian)梯(ti)(ti)銷售、安裝(zhuang)、改造、維修保養的(de)電(dian)梯(ti)(ti)服務企業。與日立、蒂(di)森(sen)、西奧(ao)、歐姆龍等眾(zhong)多知名品(pin)牌建立了緊密(mi)合作，確(que)保為客(ke)戶(hu)提供優性價比的(de)電(dian)梯(ti)(ti)產品(pin)。