電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無法打(da)開(kai)，客(ke)人(ren)情(qing)緒(xu)很慌張(zhang)，摁報(bao)警求(qiu)助酒(jiu)店，怎么(me)辦(ban)？

① 立即啟(qi)動電(dian)梯故障緊急預案(an)；

② 通過電(dian)梯(ti)內的電(dian)話與(yu)賓客一直保持聯系，穩定(ding)情緒；

③ 迅速聯系電梯(ti)保養(yang)公司來酒店處理故障，解(jie)救客人；

④ 事(shi)后由經理出(chu)面向客人致(zhi)歉(qian)，協商處(chu)理善后的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備(bei)發(fa)生故障，想盡(jin)一切辦(ban)法解救客人；

② 工程維修人員，增經理平(ping)時(shi)巡(xun)視時(shi)注意(yi)檢查(cha)設備(bei)有無異(yi)常，及時(shi)發現問題(ti)并加以解(jie)決；

③ 加強對電(dian)梯保養公司的監督，定(ding)期對電(dian)梯進行保養維護(hu)，杜絕類(lei)似事(shi)件再(zai)次發生。

武漢博(bo)瑞通達(da)電梯(ti)有限(xian)公(gong)司是從(cong)事電梯(ti)銷售、安裝(zhuang)、改造、維修保(bao)(bao)養的電梯(ti)服務(wu)企業。與日(ri)立、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多知名品牌建(jian)立了緊密合(he)作，確保(bao)(bao)為客(ke)戶提供優(you)性(xing)價比(bi)的電梯(ti)產品。