電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然發生故障，門無(wu)法打開(kai)，客(ke)人情(qing)緒(xu)很慌張，摁(en)報警求助酒店，怎(zen)么(me)辦？

① 立即啟動(dong)電梯故障緊急預案(an)；

② 通過電(dian)梯內的電(dian)話與賓客一(yi)直保持聯系，穩定(ding)情緒；

③ 迅(xun)速(su)聯系電梯保養公司來酒店(dian)處理故(gu)障，解救客(ke)人(ren)；

④ 事(shi)后由經(jing)理出面向客人致歉，協(xie)商處理善后的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發(fa)生故(gu)障，想盡一切辦法解救客人；

② 工程維(wei)修人員，增(zeng)經理平時(shi)巡視時(shi)注意檢查(cha)設備有無(wu)異常，及時(shi)發現問題(ti)并加以解決；

③ 加強(qiang)對(dui)電梯(ti)(ti)保養公司的監督(du)，定(ding)期對(dui)電梯(ti)(ti)進行(xing)保養維護，杜絕類似事件再(zai)次發生(sheng)。

武漢博瑞通(tong)達(da)電梯有限公(gong)司是從(cong)事電梯銷售(shou)、安裝、改造、維修保(bao)養的電梯服務(wu)企業。與日(ri)立、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多知名品牌(pai)建(jian)立了緊密合作，確保(bao)為客(ke)戶提供優性價比的電梯產(chan)品。