電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無法打開，客(ke)人情緒很慌張(zhang)，摁報警求助酒店，怎(zen)么辦？

① 立(li)即啟(qi)動電梯故障緊(jin)急(ji)預案；

② 通過(guo)電(dian)梯內的電(dian)話與賓客一直保持聯系，穩定情(qing)緒(xu)；

③ 迅速聯系電梯保(bao)養(yang)公司來酒店處理故障(zhang)，解救(jiu)客人；

④ 事(shi)后(hou)由經理(li)(li)出面向客人致歉，協商(shang)處理(li)(li)善后(hou)的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等設備發生(sheng)故障(zhang)，想盡(jin)一切(qie)辦法解救(jiu)客人；

② 工程維修人員(yuan)，增經理平時巡視時注意檢查設備有無異常，及時發現(xian)問題并加以解(jie)決；

③ 加(jia)強對(dui)電(dian)梯保養(yang)(yang)公司的監(jian)督，定(ding)期對(dui)電(dian)梯進行(xing)保養(yang)(yang)維護，杜絕類似事件再次發(fa)生。

武漢博瑞通(tong)達電(dian)(dian)梯有(you)限(xian)公司(si)是從事電(dian)(dian)梯銷售(shou)、安裝、改(gai)造、維修(xiu)保(bao)養的(de)電(dian)(dian)梯服務企業。與日立、蒂森(sen)、西奧、歐姆龍等眾(zhong)多知名品(pin)牌建(jian)立了(le)緊密合作(zuo)，確保(bao)為客戶提供優(you)性價比的(de)電(dian)(dian)梯產品(pin)。