電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突然(ran)發生(sheng)故障，門無法打開，客人(ren)情緒很慌張，摁報警求(qiu)助(zhu)酒店，怎么辦？

① 立即啟動電(dian)梯故障緊(jin)急(ji)預案；

② 通過電梯內的電話與(yu)賓客一(yi)直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅(xun)速(su)聯(lian)系電(dian)梯保養公司(si)來酒店處理(li)故障，解救客人；

④ 事后由經理出(chu)面向客人(ren)致歉，協商處理善(shan)后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設(she)備發生(sheng)故障，想盡一切(qie)辦法解救客人；

② 工程維修(xiu)人員，增經(jing)理平時(shi)巡視時(shi)注意檢查(cha)設備有無異常，及時(shi)發現(xian)問(wen)題并(bing)加以(yi)解(jie)決；

③ 加強(qiang)對電梯保養公司的監督，定期(qi)對電梯進行保養維護(hu)，杜絕類似事件再次發生。

武(wu)漢博(bo)瑞通達電(dian)梯(ti)(ti)有限公司是(shi)從事電(dian)梯(ti)(ti)銷售、安(an)裝、改造、維(wei)修保養(yang)的電(dian)梯(ti)(ti)服務企業。與日立(li)、蒂森(sen)、西奧、歐(ou)姆龍等眾多知名(ming)品牌建立(li)了緊(jin)密(mi)合作，確保為客(ke)戶提供優性價比(bi)的電(dian)梯(ti)(ti)產品。